1. 구입한 상품을 교환/반품할 수 있나요?

  답변>  주문상품 수령 후 사용하지 않고 포장을 뜯지 않은 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 교환이 가능합니다.

[교환절차]
① 전화또는 질문과답변 게시판에 교환 사유의 글을 남겨주세요. (교환 요청하는 상품 상세 정보 표기요망)
② 대한통운을 이용한 반품/교환만 가능합니다.(타 택배로 보내주시면 수취거부할수 있습니다.)

     또한 가능하시면 배송당시 수령하신 박스에 상품을 포장하여 반품해 주시기 바랍니다.
③ 상품이 반송 완료되면 요청하신 상품으로 교환배송을 해드리거나 환불해드립니다. 

 [배송비]

- 고객님의 변심 등의 사유로 교환/반품 요청을 하시는 경우 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

 [기타]

- 반품시 증정된 사은품도 함게 반송해주셔야 반품이 가능합니다.

아래의 사유는 교환/반품이 불가합니다.
⊙ 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
⊙ 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
⊙ 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
⊙ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

2. 신용카드로 결제했는데 다른방법으로 환불받을수 있나요?

  답변> 신용카드로 결제시 취소를 하시면 해당카드사로 신용카드 승인이 취소되므로 환불방법의 변경은 불가능합니다.  만약 승인이 취소된 물품에 대한 카드대금 청구서를 받으셨다면 제품 취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금은 취소데이타를 접수한 해당 신용카드사에서 회원님께 환급, 승인취소,  한도복구를 해드리오니 자세한 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로  직접 문의하여 주시기 바랍니다.

3. 신용카드로 결제시 부분 환불이 가능할까요?

  답변> 신용카드 결제부분에서 부분 취소는 어렵습니다. 반품하시는 제품의 가격만큼을 제외하고 다시 신용카드로 결제해주시거나 무통장입금 해주지면 최초에 결제하신 금액을 취소해드리겠습니다.

4. 취소했는데 청구서에 금액이 청구되었어요.

  답변>

신용카드의 경우 취소시 해당카드사로 결제 취소를 의뢰하여 카드 대금이 청구되지 않도록 합니다.
그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 상품의 경우에는 환불 처리시 익월 카드사에서 자동으로

고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다. 카드 승인 취소 기간은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 5~7일(공휴일 제외)이 소요되며, 취소 확인 문의는 소요기간 경과 후 카드사로 하시면 됩니다.
자세한 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오

5. 입금전에 주문을 취소할수 있나요?

  답변> 주문조회에서 직적 주문 취소하실 수 있습니다.

① 주문조회에서 주문한 리스트중 최소하고자는 주문번호 클릭
② 주문상세내역의 아래부분에 주문취소하기버튼 클릭하여 취소하시면 됩니다.